Heute kam es in der Zeit von 11:40 - 13:00 Uhr zu einem Leitungsausfall. Leider hatte sich in unserem zentralen Zugangsrechner, in dem alle Internetleitungen zusammenlaufen, das Netzteil verabschiedet. Natürlich war auch gerade niemand da, der mal eben ein neues Netzteil hätte einsetzen können, wenn nicht auch noch das Netzteillager leer gewesen wäre. Dank den netten Kollegen vom Computerkombinat Gera, konnte jedoch der Maschine schnell wieder Leben eingehaucht werden und nun schnurrt das Baby wieder.

Wir werden in Kürze ein redundantes Netzteil einsetzen, das im Ausfallszenario sofort durch ein Zweitgerät den Dienst fortführt.

Kann passieren, sollte aber nicht! Für eventuelle Verzögerungen in der E-Mailzustellung und Unannehmlichkeiten in der Webseitenerreichbarkeit möchten wir uns entschuldigen.

Ihr PC streikt, es treten Probleme auf, die sich keiner erklären kann oder es geht einfach nicht mehr das was noch vor wenigen Tagen funktionierte. Kein Grund in Panik zu verfallen. Meist sind es die kleinen Ursachen, die die vermeintlich großen Probleme anzeigen.

Oftmals ist es einfach ein in die Jahre gekommenes Netzteil oder ein Lüfter, der einfach nur zu viel Staub geschluckt hat und schon geht nichts mehr und natürlich ist keiner Schuld!

Rufen Sie uns an, wir vereinbaren einen kurzfristigen Termin mit Ihnen oder sie bringen uns das gute Stück direkt selbst in die Werkstatt.

Was kostet das?

• Der Kostenvoranschlag für die Reparatur kostet bei nicht offensichtlichen Fehlern, pauschal 25,00 € pro Gerät.
  Lassen Sie die Reparatur bei uns ausführen, werden diese Kosten natürlich mit angerechnet bzw. erstattet.
• Für die Reparatur berechnen wir Ihnen die benötigten Ersatzteile, sowie eine Montagepauschale je nach Aufwand. Die genauen Kosten werden Ihnen vor Reparaturbeginn veranschlagt.
  Sollten während der Reparatur Fehler offenbart werden, deren Erkennung vorher nicht möglich gewesen wäre und die von dem Kostenvoranschlag nicht abgedeckt sind, erfolgt immer eine Rückfrage durch unsere Techniker.
• Bei Online erteilten Reparaturaufträgen, können Sie den Status Ihrer Reparatur jederzeit in Ihrem Kundenportal einsehen.

Welche Reparaturen sind ausgeschlossen?

• ITSPEZI repariert keine Festplatten oder Speichermedien durch Öffnung.
  Im Falle eines Datenverlustes durch mechanische Beeinflussung, Feuer, Wasser oder andere Elemente wägen wir mit Ihnen gemeinsam die Kosten gegen den Sinn der Wiederherstellung ab. Für den Fall der Datenwiederherstellung senden wir die Datenträger an eine uns vertraute Fremdfirma, wo Spezialisten unter Reinraumbedingungen, Ihre Datenrettung ausführen. Die dafür notwenigen Kosten trägt i.d.R. der Endkunde, in dem Fall Sie, im Voraus! Vor Wiederherstellung der Daten und Zahlung, erhalten Sie eine Verzeichnisauflistung sämtlicher wiederherstellbarer Dateien.Ein kostenloser Rückversand ist i.d.R. möglich.
  
  • ITSPEZI selbst musste den Service 2008 in Anspruch nehmen, nachdem ein Sicherungsraidverbund zerstört wurde und keine weitere Sicherung mehr vorhanden war. Die Kosten von ca. 3.900,00 € für 4 TerraByte Daten waren sicherlich kein Pappenstil, aber die Daten wurden bis auf wenige unwichtige Dateien komplett wiederhergestellt und damit ein weitaus größerer finanzieller Schaden vermieden.
• ITSPEZI repariert keine elektronischen Einzelbauteile, wenn diese durch Tausch von Komponenten ersetzt werden. (Heißt: Wir reparieren kein Netzteil, wir tauschen es!). Das mag zwar verschwenderisch klingen und sicherlich auch unökonomisch, aber wenn z.B. ein Kondensator in einem Netzteil nach 2 Jahren nicht mehr funktioniert, kostet allein die Diagnose meist mehr als ein neues Netzteil und mit dem Austausch des Kondensators, wären die anderen Bauteile auch nicht davor bewahrt den Alterungsprozess zu unterliegen. Daher schliessen wir i.d.R. den Austausch einzelner Bauteile aus.
• ITSPEZI repariert keine Kundengeräte die vorsätzlich beschädigt wurden oder deren Schäden auf benutzungsfremde Einwirkung schliessen lassen.
• ITSPEZI repariert fremde Kundengeräte innerhalb deren Garantie nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und mit dem ausdrücklichen Hinweis auf den Verlust der Garantie bzw. Gewährleistung seitens des Herstellers.

Gibt es Geräte die ITSPEZI nicht reparieren kann?

• Es gab in all den Jahren einen einzigen PC der sich nicht reparieren lies und dessen Diagnose keinen Sinn ergab.
  Das Gerät flog nach 2 Tagen aus dem 9ten Stock eines Hochhauses und wurde daraufhin zusammengekehrt und entsorgt. Die Daten wurden vorher gesichert und dem Kunden auf seinem, durch ITSPEZI gesponsertem Neugerät, zurückgesichert.

Weitere unlösbare Probleme gab es in über 20 Jahren nicht...